💼 Home Assistant — Managed Service Tiers

Overzicht van de service niveaus voor Home Assistant beheer. {.is-info}

---

Service Tiers

🥉 Basic — €45/maand

• 2-maandelijkse systeemupdates
• Remote monitoring & support
• Automatische backup na elke update
• Onderhoudsrapportage via CryptPad
• Email support (response < 24u)

🥈 Premium — €75/maand

• Alles van Basic +
• Maandelijkse updates (bij kritieke patches)
• Priority support (response < 4u)
• Kwartaallijkse on-site review
• Custom automation development (2u/kwartaal inbegrepen)
• WhatsApp support kanaal

🥇 Enterprise — €120/maand

• Alles van Premium +
• Dedicated technicus
• 24/7 monitoring met alerts
• SLA 99.5% uptime
• Maandelijkse strategische review
• Onbeperkte automation development

---

Niet inbegrepen

• Hardware vervangingen (apart gefactureerd)
• Nieuwe integraties/devices buiten standaard stack
• On-site bezoeken buiten planning (€60/uur)

---

Onboarding Nieuwe Klant

Fase 1: Intake (Week 0)

1. Sales gesprek — woning layout, gewenste functies
2. Bestaande systemen inventariseren (zonnepanelen, airco's, camera's)
3. Budget en tijdlijn afstemmen

Fase 2: Installatie (Week 1-12) Zie Installatie Framework

Fase 3: Beheer (Doorlopend) Zie Beheer & Workflow

---

Zie ook: Hardware Stack | Installatie Framework